Medallia Tour Londres
16 avril 2026
Où les leaders CX trouvent clarté, confiance et avantage concurrentiel.
Entrez en contact avec des pairs qui transforment leurs connaissances en actions et élaborent des programmes ayant un impact significatif sur leur entreprise. Découvrez de nouvelles perspectives, des exemples concrets provenant de grandes marques et une vision claire des possibilités qui s'offrent à votre propre organisation.
Une inspiration que vous pouvez mettre à profit. Des résultats que vous pouvez prouver.
Cet événement affiche désormais complet.
Ordre du jour
9:00 - 10:00
Inscription et petit-déjeuner de réseautage
10:00 - 10:45
Discours d'ouverture
Vision Medallia
Sid Banerjee, directeur de la stratégie chez Medallia
Fabrice Martin, chef de produit chez Medallia
10:45 - 11:15
Table ronde avec des clients : Le retour sur investissement de la fidélisation : relier l'expérience client aux résultats financiers
Nouveau look + Zurich
11 h 15 - 11 h 30
Pause
11:30 - 12:00
Atelier
Option 1 :
Au-delà de la satisfaction : créer des liens émotionnels pour offrir une expérience exceptionnelle
Ipsos + BUPA
Option 2 :
Table ronde avec des clients : Le pouvoir d'une vision unifiée : relier les signaux omnicanaux à des actions efficaces
Betfred et le groupe Northumbrian Water
12 h 00 - 13 h 10
Déjeuner
13 h 10 - 14 h 20
Atelier
Option 1 :
Masterclass Medallia: Comment traduire l'expérience client en résultats financiers
Option 2 :
Atelier Medallia: Repenser l'expérience client : comment être à l'écoute à chaque point de contact avec le client
14 h 30 - 15 h
Éclatement
Option 1 :
How Hyundai Europe connect customer signals into business impact
Kantar & Hyundai
Option 2 :
Masterclass Medallia: faire progresser l'analyse de texte grâce à des informations issues de l'IA générative
15 h 00 - 15 h 20
Pause
15 h 20 - 15 h 50
Comment les équipes de direction adoptent une approche axée sur l'intelligence décisionnelle
KPMG et Natwest
15 h 50 – 15 h 55
Remarques finales
16 h - 18 h
Réception de réseautage
Intervenants
Parrains
