Assurez la pérennité de votre stratégie en trois jours.
« Experience ’27 » est le lieu où les dirigeants passent de simples discours sur la préparation à l’IA à sa démonstration concrète.
Passez de la phase de préparation à celle de mise en œuvre.
Découvrez comment relier tous les éléments entre eux, harmoniser l'ensemble de votre organisation et transformer cette dynamique en une croissance commerciale mesurable.
Appuyez-vous sur toutes les informations disponibles.
Découvrez comment relier l'ensemble des signaux émis par les clients et les collaborateurs, tous canaux confondus.
Mettez en œuvre une IA qui tient ses promesses.
Découvrez l'IA d'entreprise en action en environnement de production : elle permet d'automatiser des actions immédiates.
Assurez la cohésion des équipes au travail.
Éliminer les cloisonnements fonctionnels entre les services chargés de l'expérience client (CX), de l'centre de contact, du numérique et des opérations.
Soyez à l'avant-garde de l'ère de l'agentique.
Découvrez clairement les perspectives d'avenir des technologies d'expérience.
Apprendre. Créer des liens. Célébrer.
Saisissez toutes les occasions qui s'offrent à vous pour développer votre réseau et échanger avec les acteurs clés qui façonnent l'avenir de l'expérience.
Découvrez une vue d'ensemble sur la scène principale. Approfondissez vos connaissances de manière concrète lors d'ateliers en petits groupes, d'ateliers pratiques, de masterclasses et bien plus encore, dans les domaines de l'expérience client (CX), du numérique et de l'centre de contact. Repartez avec un plan que vous pourrez mettre en œuvre rapidement.
Écoutez directement les lauréats des Expy Awards qui repoussent les limites de l'expérience. Repartez avec les stratégies précises et les initiatives audacieuses qui ont généré un impact avéré sur l'entreprise.
Réservez des consultations individuelles avec les stratèges et les architectes produit d'Medallia afin de surmonter les obstacles opérationnels et d'affiner vos programmes. Rencontrez vos pairs lors de sessions de réseautage spécialement organisées pour échanger vos expériences ou trouver l'inspiration.
Échangez un long cycle d'évaluation contre un après-midi. Découvrez en avant-première les prochaines avancées en matière d'IA et vivez l'innovation, ou obtenez des réponses auprès des équipes qui les développent et des partenaires qui contribuent à leur déploiement à grande échelle.
Détendez-vous et nouez des liens durables. Profitez d'une gastronomie d'exception, de spectacles et de réceptions prestigieuses en soirée dans les lieux uniques du Wynn, tels que la discothèque XS.
Organisé au Wynn Las Vegas
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