Formation et certifications
24-26 MARS 2025
WYNN LAS VEGAS
24-26 MARS 2025
WYNN LAS VEGAS
Notre journée de pré-conférence du 24 mars propose des formations et des certifications en personne pour les clients et les partenaires de Medallia . Ces sessions payantes ont une capacité limitée et peuvent être ajoutées lors du processus d'inscription pour garantir votre place.
MEDALLIA ADMINISTRATEUR
CERTIFICATION
LUNDI 24 MARS | 8H00 - 17H00
Pré-conférence en ligne et en personne
MedalliaLe programme phare de MEC comprend un apprentissage en ligne à son propre rythme, des exercices pratiques dirigés par un instructeur et un examen de certification. La certification couvre les principes fondamentaux de conception et de configuration des enquêtes, des rapports, des utilisateurs et des rôles, ainsi que des alertes. Les exercices en bac à sable reproduisent des tâches d'administrateur réalistes pour vous donner plus d'assurance lorsque vous répondez aux demandes de votre équipe.
Public : Cette certification s'adresse aux personnes qui gèrent les programmes d'expérience de leur entreprise de manière globale, ou à celles qui veulent bien connaître les capacités de l'Admin Suite - et être accréditées pour cela. Le programme est destiné aux professionnels responsables de la conception et de la configuration de la plate-forme Medallia Experience Cloud , des questions d'enquête aux rapports basés sur les rôles et à la gestion des utilisateurs. Une expérience d'au moins trois mois sur MEC est recommandée, mais pas obligatoire.
Durée : 8 heures, à l'exclusion de l'heure du déjeuner
Niveau : Intermédiaire
Prix : 1500
PRODUIT
FORMATION
SESSIONS AM | LUNDI 24 MARS | 8:30AM - NOON
Explorer les données et les connexions du site MEC
Vous avez suivi une série de cours sur Navigator ou vous êtes peut-être certifié Admin. Vous avez travaillé dans Admin Suite, mais vous ne savez pas toujours comment certains aspects sont liés les uns aux autres ou où vous devez aller pour exécuter une requête particulière. Au cours de ces 3,5 heures, vous effectuerez un certain nombre d'exercices pratiques dans un environnement de formation Medallia afin de retracer les données de retour d'information depuis leur réception jusqu'à l'établissement de rapports, et même leur extraction pour un usage externe. Vous apprendrez à utiliser les conditions et la logique pour relier différents composants, tels que les invitations et les enquêtes, et pour résoudre les problèmes.
Public : Ce cours s'adresse à ceux qui sont certifiés administrateurs ou qui ont au moins un an d'expérience dans la configuration globale des plates-formes MEC .
Durée de la visite : 3,5 heures
Niveau : Avancé
Prix : 250
Configuration des tableaux de bord, des filtres et des panneaux de contrôle de MEC Reporting
Plongez dans le monde de MEC Reporting au cours de cette session pratique. Apprenez à créer des onglets, des sous-onglets, des tableaux de bord et des modules pour vous assurer que vos utilisateurs obtiennent les informations dont ils ont besoin. En utilisant une instance MEC pré-remplie de données, vous vous concentrerez sur la création de rapports et de modules, en veillant à ce que les données correctes soient affichées pour différents rôles. Vous terminerez la session en créant des filtres et des panneaux de contrôle pour les rapports.
Public : Ce cours s'adresse aux personnes qui ne connaissent pas encore la configuration et l'élaboration de leurs rapports sur MEC .
Durée de la visite : 3,5 heures
Niveau : Fondamental
Prix : 250
SESSIONS PM | LUNDI 24 MARS | 13:00 - 17:00
Faire progresser vos enquêtes MEC | 13h00 - 17h00
Cette session pratique vous permet d'améliorer vos compétences en matière de création d'enquêtes en configurant des fonctionnalités telles que Medallia Video , la validation supplémentaire, l'ordre de classement, le renforcement des commentaires, les champs cachés, ainsi que d'autres techniques. Entraînez-vous à apporter des modifications aux enquêtes en cours et explorez les implications en aval de la suppression de questions ou de la modification de la formulation. Comprendre les similitudes et les différences entre les enquêtes Ask Now, personnalisées et anonymes.
Public : Ce cours s'adresse aux personnes qui ont déjà créé des enquêtes à l'adresse MEC et qui souhaitent développer leurs compétences en matière de caractéristiques et de fonctionnalités de leurs enquêtes.
Durée de la visite : 4 heures
Niveau : Avancé
Prix : 250
Configurer et utiliser les profils TX pour construire une vue unifiée de vos clients | 1:00 - 3:00PM
PM Power Sessions | Lundi 24 mars | 13:00 - 15:00
Au fur et à mesure que votre organisation évolue dans la gestion de l'expérience, la personnalisation des réponses aux commentaires devient essentielle. Les clients interagissant sur une multitude de canaux, un seul signal ne suffit souvent pas à raconter leur histoire complète. TX Profiles combine les données des signaux antérieurs d'un individu dans une vue unifiée afin que le parcours complet devienne clair. Au cours de cette session pratique, vous comprendrez non seulement pourquoi l'utilisation de TX Profiles améliore vos programmes, mais vous apprendrez également comment configurer et mettre en œuvre TX Profiles.
Public : Ce cours s'adresse aux personnes qui ne connaissent pas les profils TX et qui souhaitent apprendre à configurer et à utiliser cette fonction MEC .
Durée : 2 heures
Niveau : Fondamental
Prix : 175
Créer, distribuer et rendre compte des enquêtes Medallia Agile Research | 3:00 - 5:00PM
PM Power Sessions | Lundi 24 mars | 15:00 - 17:00
Vous êtes curieux de connaître Medallia Agile Research - comment l'intégrer dans votre gestion CX et EX, comment construire, distribuer et faire des rapports sur le feedback Agile Research ? Dans cette session de 2 heures, vous apprendrez quand utiliser la plateforme et vous vous entraînerez à créer des enquêtes et à produire des rapports. Venez explorer le monde de Agile Research!
Public : Ce cours s'adresse aux personnes qui découvrent Medallia Agile Research et qui sont impatientes de créer des enquêtes Agile Research .
Durée : 2 heures
Niveau : Fondamental
Prix : 175
