Intervenants
ORATEURS PRINCIPAUX
Alison Levine
Alpiniste, Experte en leadership, Auteure à succès du NYT
Mark Bishof
Président et directeur général
Medallia
Fabrice Martin
Chef de produit
Medallia
Sid Banerjee
Directeur de la stratégie
Medallia
Jodi Searl
Directeur de l'expérience
Medallia
Aimee Civera
Responsable de la technologie d'engagement marketing des solutions d'entreprise Vanguard
Vanguard
Stephanie Leheta
Directeur Principal, Stratégie d'Expérience Client
CIBC
Ami Palan
Directeur général principal
Accenture
Paloma Paraja
Responsable de l'Expérience Client
Santalucia Seguros
Jason Renteria
SVP, Directeur Exécutif Expérience Client
Bank of America
Samantha Scott
Directeur principal, Expérience Client pour Verizon Business
Verizon Business
ORATEURS DE LA SESSION
Alex Lopez
Responsable principal de la recherche d'entreprise
RB Global
Alex Shim
Directeur de l'expérience client et des insights
PG&E
Dr. Alison Szarko
Architecte de l'expérience client
Mayo Clinic Laboratories
Allegra Pedretti
Directeur exécutif, Mesure de l'expérience client
CVS Health
Alyse Fuller
Responsable de programme expérience client
United Rentals
Amber Maraccini
VP, Santé
Medallia
Amy Anders
Conseiller principal CX
Medallia
Andrew Custage
Responsable des insights de recherche
Medallia
Andrew Gillingwater
Directeur, Stratégie et Gouvernance de l'Expérience Client
CIBC
Andy Shiers
Directeur, Expérience Client
NTT DATA
Austin Evangelista
Responsable principal des insights client
Trulieve
Aviv Glick
Directeur, Business Value Consulting
Medallia
Ben Lawder
Vice-président senior, expérience client, Amérique du Nord
Kantar
Ben Sargeant
Directeur de la Stratégie Client
Hyundai Motor UK
Cari Martini
Directeur, Gestion des produits pour les données, l'IA et l'analyse textuelle
Medallia
Carissa Eisele
Directrice des magasins, Région Est
Vuori
Colby Hutchinson
Vice-président de l'expérience client
Sekisui House U.S., Inc.
Cole Halligan
Responsable principal des insights et de la stratégie de l'expérience client
Hyatt Hotels Corporation
Connie Goodwin
Vice-président, Conseil en expérience
Medallia
Courtney Jackson
Conseiller principal en Expérience Employé
Medallia
Courtney Owumi
Vice-président de l'expérience client et de l'engagement des membres
Shipt
Courtney Shealy
SVP, Avant-vente mondiale
Medallia
Danielle Withers
Responsable de l'expérience client
Mayo Clinic Laboratories
Daniel DeWyngaert
Responsable principal, expérience client et analyse
Exelon
Eleanor Telling
Directeur principal, Conseil en Expérience Client / Expérience Employé
Medallia
Enrique Gomez Alonso
Conseiller principal en Expérience Client/Expérience Employé
Medallia
Evan Johnson
Vice-président, centre de contact et téléphonie
U-Haul International
Evangeline Kotsos
Conseiller principal CX
Medallia
Genaro Martinez
Responsable principal, Conseiller en Expérience Client
Medallia
Gensly Mejia
Responsable Principal, Analyse de Texte
Medallia
Geoffrey Ryskamp
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
George Polyard
Directeur des opérations
ComOps
Henrik Christensen
Directeur principal, Intelligence client et marché
Albertsons
Jamie Thorpe
CXO et Responsable national de la ligne de services
Ipsos CX
Jason Balliet
VP, Gestion des Produits
Medallia
Jason Reilly
Responsable principal, Analyse stratégique
Medallia
Jennifer Rodstrom
Responsable principal, Conseiller en Expérience Client
Medallia
Jess Gangemi
Consultant principal en solutions
Medallia
Jill Hunt
Vice-président, expérience client
Encore
Jim Miller
Responsable principal, Conseiller en Expérience Client
Medallia
Jose David Rojas Castro
Responsable de l'excellence numérique
BAC Credomatic
Judy Bloch
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
Kendal Liebermann
Directeur des Magasins, Ouest
Vuori
Kristi Nickl
Conseiller principal CX
Medallia
Kristin Boyd
Directeur de l'expérience client
Santander Bank N.A.
Lance Stals
Consultant principal en solutions
Medallia
Laura Kortenbruck
Responsable principal des insights client et de la stratégie VoC
Maersk
Manuel Cascante Chaves
Responsable de l'expérience numérique
BAC Credomatic
Maribeth Duggins
Directeur Principal, Marketing de Segment
McKesson
Mary-Catherine Dolan
Responsable principal, Conseiller en Expérience Client
Medallia
Marv Storey
VP, Haute Technologie, Télécoms et Services Publics
Medallia
Melissa Arronte
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
Michael Debnar
Vice-président, conseiller exécutif de l'industrie
Medallia
Michael Flatt
Directeur principal, Intelligence client et marché
Albertsons
Mike Murchison
PDG
Ada
Miles Price
Gestionnaire principal, marketing des produits
Medallia
Natalie Whise
Directeur associé de l'expérience client
Verizon Business
Noam Zerubavel
Responsable principal, Analyse stratégique
Medallia
RanDee Platt
Directeur principal de l'expérience client et des communications
Santander Bank N.A.
Roshni Goel
Directeur principal, Analyse stratégique
Medallia
Sandra Storey
Conseiller principal CX
Medallia
Shelby Patru
Consultant principal en solutions
Medallia
Spencer Thomas
Directeur principal, Centre d'excellence numérique
Medallia
Sridhar Adiga
Directeur, expérience client et engagement
Mazda Amérique du Nord
Tami Salmi
Directeur principal des services de recherche
Medallia
Tim Frazee
Directeur exécutif de l'expérience des consommateurs
AdventHealth
Terry Byrnes
Directeur exécutif, Expérience client et Apprentissage & Développement
The Venetian Resort Las Vegas
Trina Brown
Directeur principal, gestion de l'expérience
Matériau
Zack Hamilton
Dirigeant, Conseiller stratégique en Expérience Client
Chêne supérieur
Zizhen Liu
Directeur principal, Services professionnels
Medallia
Dr. Zuky Robles
Responsable principal du talent et de l'efficacité organisationnelle
Hyatt Hotels Corporation