Pourquoi Medallia?
Pourquoi Medallia?

Découvrez comment un partenariat avec nous peut transformer votre entreprise - tant pour les clients que pour les employés. employés.
Histoires de réussite

Voir les résultats de marques comme la vôtre
Plate-forme d'entreprise

Découvrez toutes les caractéristiques et tous les avantages
Un service de classe mondiale

Obtenir un soutien pour les opérations cruciales
Impact mondial

Avoir un impact sur le monde au-delà de sa propre personne
Leadership en matière d'IA

Suivez nos innovations en matière d'expérience de l'IA
Réseau de partenaires

Accéder à une expertise approuvée et localisée
Plate-forme
Plate-forme Medallia

Découvrez comment les expériences se rejoignent au sein d'une plateforme puissante.
Capture complète du retour d'information

Collecter tous les signaux pour obtenir des données plus significatives
Administration

Exécuter des programmes complexes et globaux en libre-service
Rapports basés sur les rôles

Boucler la boucle et passer rapidement à l'action
IA et analyse

Découvrir des informations essentielles à partir de chaque interaction
Intégrations

Partager facilement les données entre les systèmes et les équipes
Tarification

Élargissez votre programme grâce à une tarification flexible
Sécurité de niveau entreprise

Assurez la sécurité et la conformité de vos données d'entreprise
Solutions
Expérience client

Gestion et orchestration de l'expérience client de bout en bout
Vue d'ensemble
Gestion de l'expérience client
Expérience numérique
Experience Orchestration
Messages personnalisés
Expérience des employés

Solutions d'écoute et d'activation des employés
Vue d'ensemble
Écoute des employés
Activation des employés
Centre de contact

Améliorer l'engagement des agents et optimiser la qualité du service
Vue d'ensemble
Intelligence conversationnelle
Coaching des agents
Gestion de la qualité
Rappel intelligent
Étude de marché

Expert en stratégie de recherche, conception, analyse et produits livrables
Vue d'ensemble
Agile Research
Video
Stratégie et services de recherche
Industries
Automobile
Services financiers
Soins de santé
Assurance
Sciences de la vie
Fabrication
Secteur public
Vente au détail
Restaurants
Technologie et services
Télécommunications et médias
Voyages et hôtellerie
Utilitaires
Ressources
Découvrir

Obtenez des conseils de professionnels de premier plan sur une variété de de supports.
Blog
Salle de presse
Témoignages de clients
Reconnaissance de l'industrie
Calendrier des événements
Carrières
Medallia Xchange
Apprendre

Qu'il s'agisse d'un professionnel de longue date de Medallia ou d'un nouvel adepte, il y a beaucoup à apprendre. d'apprendre.
Formation et certification
Groupe d'utilisateurs Medallia
Expérience 101
L'expérience maintenant
Bibliothèque de ressources
Partenaires
Soutien

Notre équipe est prête à vous soutenir en vous apportant des connaissances, de l'aide, et de nouvelles améliorations.

Centre de connaissances
Support de contact
exp
Expérience '26

Cessez d'attendre. Commencez à diriger. Obtenir des résultats

Réservez la date

Français

SÉLECTIONNEZ VOTRE RÉGION ET VOTRE LANGUE

  • Anglais

  • France (Français)

  • Allemagne (Deutsch)

  • Espagne (Español)

  • Latam (Español)

  • Italie (Italiano)

  • Japon (日本語)

  • Corée (한국어)

  • Brésil (Português Brasileiro)

Demander une démonstration Demander une démonstration

Directives relatives Medallia et boîte à outils médias

Construisez avec audace. Créez avec clarté.
Voici comment procéder à la Medallia .

Gros plan sur un interrupteur noir lumineux vert, positionné sur ON, avec les inscriptions ON et OFF visibles à chaque extrémité de l'interrupteur.
Logo Couleurs Icônes Polices Visuels Dossier de presse Contact

Audacieux par conception.
Multidimensionnel.
Conçu pour percer.

Notre identité est volontairement audacieuse, conçue pour mettre en avant ce qui compte le plus, et déterminer le moment opportun pour agir.

Découvrez la marque.

Les idées audacieuses ouvrent la voie. Les choix assurés les guident. Une exécution rigoureuse leur donne vie. Le tout repose sur une réflexion intelligente, une communication claire et un point de vue distinctement sophistiqué.

Utilisation
Collage de quatre images représentant le mot «Medalliadans différents styles : deux avec un texte en gras sur fond sombre et clair, une sur l'écran d'un ordinateur portable et une autre affichée sur un smartphone tenu dans la main.
Logo Wordmark

Le mot-symbole complet est notre logo principal et la représentation la plus visible de Medallia. Utilisez le logo mot-symbole dans presque toutes les circonstances afin d'assurer la cohérence et l'impact.
Quatre panneaux montrent différentes versions du Medallia sur fond noir et blanc, son profil Instagram et la page d'accueil de son site web affichée dans un navigateur web.
Logo abrégé

Le logo abrégé est réservé à des contextes spécifiques : icônes d'applications sociales, navigation Medallia , favicons et goodies (uniquement si le logo complet apparaît ailleurs). Lorsque le logo est inférieur à 90 x 24 pixels, utilisez le logo abrégé pour garantir la lisibilité et la clarté.
Le mot Medallia écrit en caractères gras noirs sur un fond clair, avec des lignes de repère horizontales indiquant la hauteur x et l'alignement du texte.
Espacement de la zone de sécurité du mot-symbole

Pour le logo complet, assurez-vous que le « M » du logo dépasse légèrement de chaque coin.
Un logo M noir minimaliste surmonté d'un losange est centré sur un fond blanc avec des lignes quadrillées gris clair et des mesures illustrant les proportions et l'espacement du logo.
Espacement des zones de sécurité en sténographie

Pour les logos abrégés, assurez-vous que le logo de même taille peut être effacé dans chaque coin.
Deux bannières rectangulaires : celle du haut a un fond blanc avec le texte Medallia en noir et gris ; celle du bas a un fond noir avec le texte Medallia en blanc et gris.
Logos internes

Pour les programmes internes, nous écrivons Medallia demi-gras et le mot suivant en caractères normaux.
L'image montre les mots Medallia « Other Brand » en caractères gras noirs sur un fond gris clair portant la mention « GREY/200 », avec un espace et une grille entre les deux mots.
Logos externes

Lorsque vous associez le Medallia complet Medallia au logo d'une autre marque, prenez la hauteur Medallialogo Medalliaet utilisez 0,8 de sa taille comme espace horizontal entre les lignes de séparation.

Couleur

La palette de couleurs Medalliaest audacieuse, minimaliste et ciblée. Le vert vif symbolise toujours l'action. L'indigo incarne notre confiance et notre autorité. Le noir et le blanc apportent clarté, contraste et une toile de fond épurée qui permet à la marque de briller.

VALEURS DES COULEURS PRIMAIRE
Quatre rectangles horizontaux empilés verticalement : un rectangle noir en haut, un rectangle blanc en dessous, suivi d'un rectangle jaune-vert vif et d'un rectangle bleu en bas, le tout sur un fond blanc.

Cliquez sur un échantillon pour copier le code hexadécimal.

Ardoise 950

Cliquez pour copier l'hexadécimal

#0D0F10 CONTEXTE, TEXTE
Un petit carré noir aux coins légèrement arrondis, remplissant le cadre. L'arrière-plan apparaît uniformément sombre, sans motifs, textures ou détails visibles.
Givre

Cliquez pour copier l'hexadécimal

#FFFFFF CONTEXTE, TEXTE
Un petit carré blanc arrondi avec un fin contour gris, sur fond uni.
Flash 400

Cliquez pour copier l'hexadécimal

#C8FF00 CTA, ACTION
Un carré aux coins arrondis rempli d'une couleur jaune-vert néon vif.
Indigo

Cliquez pour copier l'hexadécimal

#5B5BFF VERRE, DÉGRADÉ, INTERFACE UTILISATEUR
Un carré bleu aux coins arrondis sur fond blanc.
VALEURS DE COULEURS SECONDAIRES
Trois rectangles horizontaux empilés verticalement : celui du haut est gris clair, celui du milieu est gris moyen et celui du bas est gris foncé. Chaque rectangle est de la même taille.

Cliquez sur un échantillon pour copier le code hexadécimal.

Ardoise 100

Cliquez pour copier l'hexadécimal

#EDEDED FONDS, CARREAUX
Un petit bouton carré gris clair aux coins arrondis sur fond blanc.
Ardoise 200

Cliquez pour copier l'hexadécimal

#CDD2D4 TEXTE DE FOND SOMBRE
Un petit carré arrondi de couleur gris clair remplissant toute la forme, affiché sur un fond uni.
Ardoise 800

Cliquez pour copier l'hexadécimal

#32363A TEXTE DE FOND CLAIR
Un petit carré gris foncé uni aux angles arrondis sur fond blanc.
Accessibilité
Une grille affiche des cercles de six couleurs différentes (noir, gris, gris foncé, blanc, bleu et vert fluo) sur des arrière-plans clairs et foncés. Chaque couleur est identifiée par une icône d'accessibilité AA située au-dessus.
Utilisez des combinaisons de couleurs accessibles.

Ce type de traitement respecte les normes d'accessibilité et garantit une lisibilité claire et contrastée afin que tout le monde puisse en profiter. N'utilisez jamais de flash dans les polices.
Une palette de couleurs avec deux rangées d'échantillons de couleurs. La rangée supérieure présente des arrière-plans clairs avec des cercles colorés ; la rangée inférieure présente des arrière-plans sombres avec des cercles colorés. Des icônes d'accessibilité sont affichées au-dessus de chaque échantillon.
Évitez les combinaisons inaccessibles.

Ces combinaisons de couleurs ne sont pas lisibles et ne doivent jamais être utilisées.
Utilisation
Une diapositive présente une cible métallique en 3D avec une flèche à gauche et un exemple de texte à droite qui dit : « Voici un exemple de diapositive que vous pourriez utiliser. » Des étiquettes et des échantillons de couleurs sont affichés autour de la diapositive.
Sombre

Les gris foncés s'associent aux arrière-plans sombres pour créer une profondeur subtile. Utilisez le blanc très contrasté pour les points principaux, le gris clair pour le contexte et le flash pour l'appel à l'action.
Une diapositive de présentation avec une cible métallique et une fléchette bleue à gauche, et un texte à droite indiquant « Voici un exemple de diapositive que vous pourriez utiliser ». Des étiquettes de couleur mettent en évidence divers éléments de conception de la diapositive.
Lumière

Les gris clairs s'associent à des arrière-plans clairs pour créer une profondeur subtile. Utilisez un noir très contrasté pour les points principaux, un gris foncé pour le contexte et Flash pour l'appel à l'action.
Un cube translucide en 3D flotte au-dessus d'une forme stylisée en M sur un fond sombre avec un dégradé bleu dans la partie inférieure. Le mot « Gradient » apparaît en caractères gras blancs en haut au centre.
Dégradé foncé

Le dégradé s'étend de haut en bas avec un rapport et un flou fixes. Ce traitement ne doit pas être modifié et constitue l'une des deux seules combinaisons approuvées.
Une lettre M métallique surmontée d'un cube vitreux flotte sous le mot « Gradient » écrit en caractères noirs gras sur un fond blanc qui s'estompe en bleu vers le bas.
Gradient lumineux

Le dégradé s'étend de haut en bas avec un rapport et un flou fixes. Ce traitement ne doit pas être modifié et constitue l'une des deux seules combinaisons approuvées.

Iconographie

Si vous parlez des fonctionnalités d'un produit ou si plusieurs produits apparaissent sur un même écran, utilisez des icônes. Dans la mesure du possible, utilisez des icônes existantes afin de garantir la cohérence et de renforcer les concepts visuels dans tous Medallia , afin que les clients s'y familiarisent.

  • Utilisez les icônes de la bibliothèque approuvée, et non celles provenant d'une source tierce.
  • Utilisez des formes simples avec un minimum de détails.
  • Utilisez des symboles familiers ayant des associations bien établies.
  • Utilisez des formes qui apparaissent droites, sans dimensions complexes.
Télécharger les icônes Télécharger les icônes
Une grille de six cartes sombres avec des icônes : la rangée supérieure comporte une grille, un engrenage et une boîte avec des coches vertes ; la rangée inférieure comporte les mêmes icônes dans le même ordre avec des croix rouges. L'arrière-plan de l'icône en forme d'engrenage est mis en évidence.

Typographie

Inter veille à ce que Medallia restent clairs et accessibles. Suivez les recommandations relatives au poids pour créer une hiérarchie, mettre l'accent et faciliter la lisibilité.

  • Utilisez Inter Medium pour les titres.
  • Utilisez Inter Regular pour le corps du texte.
  • Kern titre à -5 % lorsque cela est possible.
  • Utilisez Inter Tight pour les titres dans Google Slides.
Télécharger les polices Télécharger les polices
Image montrant le mot « Inter » en caractères blancs gras sur fond sombre. En dessous, trois grandes lettres minuscules « a » affichent différentes graisses : fine, normale et moyenne. Les étiquettes indiquent « Typeface » (police de caractères) et « Weights » (graisses).

Identité visuelle

Nous utilisons des couleurs vives et contrastées, du verre et des objets en trois dimensions pour rendre un produit complexe parfaitement clair et impossible à ignorer.

Profondeur et dimension
Composant 1

La 3D est la colonne vertébrale du langage visuel Medallia, transformant des signaux abstraits en quelque chose que vous pouvez réellement voir. Nos formes spatiales donnent corps aux données, accentuent la complexité et rendent les mécanismes de l'expérience parfaitement clairs.

Gros plan sur un bras robotique translucide muni d'une main en forme de pince, avec des reflets de lumière bleus et arc-en-ciel, sur fond sombre et flou.
Verre
Composante 2

Le verre est intentionnel. Il vous permet de voir ce qui se passe sous le capot, une complexité sophistiquée. Chaque partie du produit fonctionne en harmonie avec les autres.

Lorsque la lumière le frappe, le verre ajoute une dimension supplémentaire, révélant des détails qui vous échapperaient autrement. Il fait ressortir ce qui importe de l'obscurité et le met en évidence.

Deux formes géométriques abstraites, semblables à du verre, aux arêtes vives et aux surfaces réfléchissantes, se dressent sur un fond doux et flou aux nuances bleues et violettes.
La Machine
Composante 3

Prenez du recul, et vous verrez l'ampleur du phénomène : d'innombrables signaux circulant à travers un système vivant. Regardez de plus près, et chaque élément devient une illustration de la manière dont Medallia le bruit en résultats.

  • Utilisez-le pour donner vie au produit.
  • À utiliser pour attirer l'attention.
  • À utiliser pour créer de la texture et de la profondeur.
  • Ne pas utiliser pour les témoignages clients.
  • Ne pas utiliser pour les rapports d'analystes.
Gros plan sur de petits cubes verts distribués à partir d'un récipient transparent dans un bol brillant et réfléchissant, entouré d'équipements de laboratoire modernes et sombres.

Texte standard

Utilisez le texte standard dans toutes les communications externes et les documents officiels de l'entreprise, y compris les communiqués de presse, les présentations de l'entreprise, les offres d'emploi et les contrats. Pour toute question ou demande d'utilisation, veuillez envoyer un e-mail medallia.

Medallia le leader mondial de l'expérience client et employé, auquel font confiance les marques les plus emblématiques au monde, dont 7 des 10 premières entreprises du classement Fortune. La plateforme basée sur l'intelligence artificielle Medalliaaide les entreprises à transformer des milliards de commentaires en actions claires et hiérarchisées. Grâce à son expertise approfondie dans ce domaine, à un écosystème de partenaires puissant et à la reconnaissance constante de son leadership par les meilleurs analystes du secteur, Medallia l'expérience client en un moteur stratégique de croissance commerciale. Pour en savoir plus, rendez-vous surmedallia.

Actifs de l'entreprise

Ces titres officiels ne doivent être utilisés que lorsqu'il est question d'un dirigeant spécifique ou d'une fonction spécifique.

Télécharger le dossier de presse Télécharger le dossier de presse
Un arrière-plan rectangulaire dégradé aux coins arrondis, passant du bleu foncé en bas au noir en haut, créant un effet lumineux.

Fin de la page,

début d'un bon travail.

Si quelque chose manque ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à

Envoyez-nous un e-mail Envoyez-nous un e-mail