Conecta con propósito. Impulsa nuevas ideas. Da forma al futuro.
Un espacio de encuentro para líderes de experiencia del cliente que buscan nuevas perspectivas, claridad y una ventaja competitiva.
Conecta con profesionales que están transformando insights en acciones concretas y generando impacto real en el negocio, a través de ejemplos y aprendizajes de marcas líderes.
Sal inspirado, con conexiones valiosas y un camino claro hacia adelante.
El cupo es limitado. Asegura tu lugar hoy.
Hora
Sesión
9:30 – 10:00
Registro & Networking
10:10 – 10:55
Medallia Kick Off
Keynote Inaugural – Visión de Medallia
Fabrice Martin, Chief Product Officer, Medallia
10:50 – 11:30
Diseñando Experiencias en Tiempo Real
Con Grupo Posadas
11:30 – 11:50
Break
11:50 – 12:30
[Panel] De Experiencia a Rentabilidad: Cómo Capitalizar Cada Interacción
Con GBM, Macropay & Banistmo
12:30 – 13:00
[Medallia-Led Masterclass] Potenciando el Análisis de Texto: Insights Estratégicos con IA Generativa
13:00 – 14:30
Networking Lunch
14:30 – 15:15
Escuchar para transformar
Con Banco de Crédito BCP
César Álvarez, Head of Customer Experience, Banco de Crédito BCP
15:15 – 16:00
[Panel] Experiencias Conectadas: Llevando la omnicanalidad a la práctica
Con Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport & Cinépolis
16:00 - 16:45
De Medir Satisfacción a Proteger Ingresos y Uptime del Cliente
Con Ipsos & International Motor Company
16:45 – 18:00
Happy Hour
Lugar
Live Aqua Ciudad de México Bosques de las Lomas
P.º de los Tamarindos 98 Col, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Ciudad de México, CDMX
Speakers
Sponsors
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