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Salud mental y bienestar

Escucha, comprende y responde a las necesidades de empleados y clientes.

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MedalliaSoluciones de salud mental y bienestar para ayudar a empleados y clientes

La salud mental es ahora más importante que nunca. Afecta profundamente al bienestar de los empleados, a la forma en que éstos se relacionan entre sí y con sus clientes, y a la manera en que las organizaciones apoyan el bienestar social, emocional y físico. Al escuchar, comprender y actuar en tiempo real, las organizaciones pueden reducir el desgaste y el agotamiento, fomentar la confianza y la conexión en el lugar de trabajo y crear relaciones más sólidas con sus clientes.

Reducir el agotamiento y el desgaste

Identificar y abordar los problemas subyacentes que provocan el descontento y la falta de compromiso de los empleados.

  • Satisfaga las necesidades de los empleados facilitándoles sus comentarios en el momento mediante texto, audio y vídeo.
  • Utilizar información en tiempo real para comprender mejor cómo el aumento del estrés y la disminución de la moral de los empleados influyen en el agotamiento y el abandono.
  • Identifique a los empleados en situación de riesgo con la ayuda de la inteligencia artificial insights para tomar medidas inmediatas y eficaces.

Crear confianza y conexión

Aumentar el compromiso y la fidelidad proporcionando a los empleados el apoyo que necesitan, cuando lo necesitan.

  • Genere confianza en sus equipos escuchando, implicando y captando las opiniones de toda la organización.
  • Utilizar la información en tiempo real para comprender mejor cómo afectan los pequeños y grandes momentos del trabajo al bienestar y la productividad.
  • Determinar qué ámbitos clave, como el reconocimiento o la diversidad y la inclusión, no están a la altura de las expectativas.

Crear relaciones más profundas con los clientes

Establezca conexiones más sólidas tomando el pulso a sus clientes

  • Manténgase en contacto con sus clientes ofreciéndoles una forma sencilla de recoger sus opiniones en el momento.
  • Obtenga una imagen clara de cómo están sus clientes y cuál es la mejor forma de responder.
  • Identifique a los clientes en situación de riesgo con la ayuda de la inteligencia artificial insights para actuar de forma inmediata y eficaz.

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