Por qué Medallia
Por qué Medallia

Descubra cómo trabajar con nosotros puede transformar su negocio, tanto para clientes como empleados.
Casos de éxito

Mira los resultados de marcas como la tuya
Calculadora de ROI

Optimice su programa de gastos
Plataforma de nivel corporativo

Explora todas las funciones y beneficios
Un servicio de primera clase

Logra el apoyo para las operaciones decisivas
Impacto global

Logra impacto en el mundo más allá del tuyo
Liderazgo en IA

Sigue nuestras innovaciones en experiencias de IA
Red de partners

Accede a nuestra red de expertos
Plataforma
Plataforma Medallia

Descubra cómo se unen las experiencias en una potente plataforma.
Captura integral del feedback

Recopila todas las señales para obtener datos más significativos
Administración

Ejecuta programas complejos y globales en autoservicio
Informes basados en funciones

Haz el close the loop y fomenta el poner en marcha acciones rápidamente
IA y análisis

Descubre insights fundamentales en cada interacción
Integraciones fáciles

Comparte fácilmente datos entre todos tus sistemas y equipos
Precios

Amplía tu programa con precios flexibles
Máxima seguridad

Máxima seguridad y compliance para los datos de tu compañía
Soluciones
Experiencia de cliente

Gestión y orquestación de la experiencia global del cliente
Overview
Gestión de la experiencia de cliente
Experiencia digital
Orquestación de experiencias
Mensajes personalizados
Experiencia de empleado

Soluciones de escucha y activación de empleados
Overview
Escuchar a los empleados
Activar a los empleados
Ideas
Contact Center

Mejore el compromiso de los agentes y optimice la calidad del servicio
Overview
Inteligencia conversacional
Formación de agentes
Gestión de calidad
Capacidad de respuesta inteligente
Estudios de mercado

Estrategia de investigación, diseño, análisis y resultados a cargo de expertos
Overview
Agile Research
Video
Estrategia y servicios de investigación
Sectores
Automoción
Servicios financieros
Salud
Seguros
Biología
Fabricación
Sector público
Retail
Restaurantes
Tecnología y servicios
Telecomunicaciones y medios de comunicación
Viajes y hostelería
Servicios
Recursos
Descubrir

Obtenga orientación de los mejores profesionales de la experiencia mediante una variedad de medios.
Blog
Sala de prensa
Casos de éxito
Calendario de eventos
Trabaja en Medallia
Medallia Xchange
Aprende

Tanto si eres un veterano profesional de Medallia como si eres un promotor emergente, hay mucho que aprender. mucho que aprender.
Formación y certificación
Medallia User Group
Experience 101
Experience Now
Biblioteca de recursos
Partners
Asistencia

Nuestro equipo está preparado para apoyarle con experiencia, asistencia y nuevas mejoras.

Centro de conocimiento
Contactar con Soporte
exp
EXP ahora

MedalliaRed de streaming a la carta

Ve ahora

English

SELECCIONE SU REGIÓN E IDIOMA

  • Inglés

  • Francia (Français)

  • Alemania (Deutsch)

  • España (Español)

  • Italia (Italiano)

  • Japón (日本語)

  • Corea (한국어)

  • América Latina (Español)

Solicita una demo
MEDALLIA PARA

Gobierno

Revolucioneala forma en que sus empleados y sus clientes experimentan el gobierno para aumentar la confianza y potenciar los equipos.

Habla con un experto
CENTRAL
LOCAL
CIUDADANO & NHS
EDUCACIÓN
GOBIERNO

Mejore la experiencia del cliente con Medallia

La tecnología y la capacidad de elección han dado a los ciudadanos un poder como nunca antes habían tenido. Este cambio ha acelerado el ritmo del cambio, creando una brecha entre lo que los clientes esperan de la Administración y lo que se les ofrece. Para cerrar la brecha, hay que entender qué está pasando y por qué.

Para aumentar la confianza en la administración y capacitar a su equipo, Medallia® capta las opiniones, analiza los datos y ayuda a su equipo a tomar medidas para cerrar las brechas de experiencia. Nuestra plataforma hace el trabajo duro, ayudándole a comprender a sus clientes. Su IA basada en el aprendizaje ofrece visibilidad en el momento de las interacciones con los clientes para impulsar acciones que pueden transformar las experiencias en el momento en que se producen.

Ver Vídeo

CENTRAL

Mejorar la experiencia de sus clientes

Tanto si asiste a un solicitante, un contribuyente, un pasajero, un agricultor o un estudiante, Medallia puede ayudarle a transformar las interacciones diarias en los servicios que presta.

Adaptar la experiencia a la misión

CX no son sólo encuestas. Es saber lo que necesita para cumplir su misión. Empoderamos a los empleados de la Administración Central, proporcionándoles insights en tiempo real y procesable para que puedan servir mejor al público.

Aumentar la confianza pública para impulsar los resultados

Cuando comprende lo que es importante para sus clientes, puede mejorar la confianza del público e impulsar impactos demostrables en la eficiencia operativa, la reducción de riesgos, la solución de problemas y mucho más.

Soluciones para todos los clientes

Si estás cumpliendo con las Directrices GDPR, buscando mejorar un programa, mejorando el compromiso de los empleados o transformando de arriba a abajo, nuestra solución ágil te encontrará donde estés.

Habla con un experto

GOBIERNO LOCAL

Participación de las comunidades locales

A nivel local, los clientes interactúan a diario con los servicios de la Administración. Medallia puede mejorar todos los sistemas de la Administración local, incluidos los de asistencia social, educación, vivienda y transporte, y eleva la voz de los electores con comentarios más ricos y una sólida gestión de las acciones en muchos puntos de contacto.

Innovar al ritmo del cambio

Los servicios locales son más personales y exigen una participación continua. Identifique rápidamente los puntos débiles y capte rápidamente las opiniones para poder aplicar continuamente soluciones que los aborden.

Crear un diálogo con el público

Las completas funciones de gestión de casos generan alertas para los equipos de servicio cuando surge un problema y le permiten close the loop con los destinatarios individuales rápidamente.

Implicar a los cargos electos

Dé a los electores un asiento en la mesa ejecutiva. Las comunidades pueden ponerse en contacto con los funcionarios para hablar de lo que más les importa, incluidas ideas para mejorar el presupuesto con sus impuestos.

Habla con un experto

SALUD CIUDADANA Y NHS

Comprender la perspectiva del paciente y del proveedor

Para integrar y mejorar la prestación de asistencia sanitaria y social es necesario gestionar la experiencia del paciente y del ciudadano a lo largo de todo el proceso. Medallia puede mejorar la experiencia del paciente, del ciudadano y del personal en una única plataforma unificada. En una era pospandémica, en la que los proveedores de servicios asistenciales y los recursos se han estirado como nunca antes, Medallia entiende los retos de proteger, prestar, integrar y transformar este espacio de prestación asistencial. Juntos mejoraremos la experiencia de pacientes, ciudadanos, clientes y empleados.

Los datos están en todas partes. Déjenos ayudarle a aprovecharlos.

Capture cantidades masivas de información y datos de programas, y convierta las señales en insights. Identifique al instante y en tiempo real lo que más importa y lo que hay que hacer a continuación.

Mejore la experiencia digital.

Desde la telesalud hasta las solicitudes de subvención en línea, interactuamos a través de la tecnología digital. Hoy en día, los pacientes, los agentes, los científicos y los administradores deben captar las señales digitales en tiempo real para comprender realmente la customer journey.

Respuesta rápida a emergencias y catástrofes de salud pública

Reciba alertas en tiempo real y actúe eficazmente sobre ellas, diagnostique rápidamente las causas subyacentes y active automáticamente una respuesta a los POC adecuados para mejorar la experiencia de sus pacientes o ciudadanos más necesitados.

Habla con un experto

EDUCACIÓN

Conozca el pulso de su campus con soluciones de participación permanente para estudiantes y personal.

Servir a los estudiantes y capacitar al profesorado anticipándonos a sus necesidades, centrándonos en lo que más importa y mejorando continuamente la experiencia educativa.

Impulsar la matriculación y reducir la fusión

La experiencia de los estudiantes no se mide sólo con encuestas. Las instituciones de educación superior deben demostrar continuamente su capacidad para responder rápidamente a las necesidades del profesorado, el personal y los estudiantes. Medallia le permite captar señales de todas las partes interesadas para facilitar las intervenciones, insights y la mejora.

Transformar y optimizar la experiencia del estudiante

Cuando se comprende lo que es importante para los estudiantes, se puede mejorar la confianza e impulsar efectos demostrables en los servicios, la eficacia, la reducción de riesgos, la resolución de problemas y mucho más.

Profesorado, personal y estudiantes

El profesorado y el personal tienen necesidades cambiantes que vienen determinadas por la cultura de la organización. Adapte a su equipo para que comprenda esas necesidades a medida que crecen, con el fin de crear un entorno que apoye al profesorado y al personal, enriquezca la vida de los estudiantes y favorezca los logros educativos de las generaciones futuras.

Habla con un experto

Seguridad, privacidad y accesibilidad para empresas

Nuestros controles de seguridad y privacidad cumplen las exigentes normas de los organismos públicos y los mercados altamente regulados. Medallia Experience Cloud está autorizado por FedRAMP en el nivel de alto impacto y permite a las empresas interactuar con los datos no clasificados más sensibles del gobierno. Ofrecemos soluciones que cumplen las normas de accesibilidad de WCAG 2.0 AA y la Sección 508 de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, según corresponda.