Medallia de Defensa y Seguridad Nacional

Aprovecha la información y el feedback de su activo más valioso: las personas.

Aprovechar la información y los comentarios de su activo más valioso: las personas.

Cada segundo cuenta en la preparación para apoyar la misión. Por eso, los defensores de nuestra nación deben disponer de las últimas capacidades para preparar y mejorar eficazmente la toma de decisiones y mejorar la intención del comandante en todos los conjuntos de misiones. Ahora es el momento de aprovechar el valor demostrado de los datos sobre la experiencia del cliente y del empleado, incluidos los usuarios del sistema, los empleados y los miembros del servicio.

CONTRATACIÓN Y RETENCIÓN

Resolver los retos de contratación y retención

Medallia puede ayudar a rastrear señales que puedan indicar desgaste.

Incorpore herramientas intuitivas de retroalimentación en cada etapa del proceso de reclutamiento. La comunicación bidireccional mantiene a los reclutas comprometidos, y las alertas en tiempo real permiten responder rápidamente a los problemas. La moral y el compromiso son fundamentales para retener a los miembros del servicio.

Es fundamental comprender qué es lo que provoca las bajas y abordarlo en tiempo real. La experiencia de las personas en el servicio está directamente relacionada con la capacidad de retener a los miembros del servicio y la retención determina las necesidades de contratación.

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PREPARACIÓN

Garantizar que los miembros del servicio estén equipados para unirse a la batalla

Los conjuntos de misiones siguen cambiando a medida que nuevos métodos operativos como la guerra híbrida se combinan con tecnologías emergentes como la cibernética, los drones y la realidad virtual. La formación debe seguir el ritmo para garantizar la preparación frente a amenazas y enemigos cada vez más fuertes y ambiciosos. Implementar ejercicios de entrenamiento con retroalimentación en tiempo real ayuda a los instructores a saber que son comprendidos y a proporcionar el entrenamiento adecuado. Es fundamental conseguir nuevas y mejores formas de entrenar a las tropas.

MANO DE OBRA Y LUGAR DE TRABAJO

Permitir la innovación a través de la experiencia de los miembros del servicio

El mayor activo del ejército es su gente. Medallia le da sentido a los datos de opiniones y experiencias que las tropas comparten cada día. Sincronice estos datos en todos los sistemas para obtener una imagen global del rendimiento de su personal. Comprenda las carencias, como las necesidades de formación o la falta de herramientas. ¿Abrumado? No se preocupe. Convertiremos los datos en insights en un instante.

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SANIDAD MILITAR

Proporcionar una visión completa de la experiencia sanitaria de las tropas

Genere confianza con las tropas y sus familias captando lo que más importa, estableciendo conexiones en puntos clave y compartiendo los comentarios con toda la organización. Combine todos los datos para orientar las acciones destinadas a mejorar el bienestar, el compromiso y la productividad.

Recopilar opiniones y sentimientos en tiempo real a lo largo del recorrido del paciente y enriquecerlos con datos de los sistemas de HCE y CRM para obtener una visión completa de la salud de nuestras tropas. Indicar a los cuidadores que tomen medidas en tiempo real y aumentar la moral de los cuidadores con elogios en el momento.

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MODERNIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN

Permita la agilidad del sistema digital y de la organización con una retroalimentación continua

Las transformaciones digitales son incrementales y afectan a todas las partes interesadas de la comunidad DevSecOps. Mediante la captura de información continua de toda la empresa, los líderes pueden medir el éxito o cambiar rápidamente cuando se producen resultados inesperados.

Los circuitos de retroalimentación son esenciales para los procesos ágiles, y Medallia incorpora la experiencia humana, en forma de retroalimentación, para informar mejor al liderazgo y permitir la toma de decisiones basada en datos.

AMPLITUD DE INTEGRACIONES

Medallia ofrece cientos de integraciones fáciles de implementar y añadimos conectores continuamente. Medallia se asocia con todas las herramientas vitales para el éxito de la misión, como Salesforce, ServiceNow, Adobe y muchas más.

Seguridad, privacidad y accesibilidad para empresas

Nuestros controles de seguridad, privacidad y funcionamiento se han implantado con éxito para cumplir las rigurosas normas no sólo de los organismos públicos, sino también de los mercados altamente regulados. Medallia Experience Cloud cuenta con la autorización FedRAMP High de la Junta de Autorización Conjunta (JAB), que incluye el DoD, el DHS y la GSA. La combinación de Medallia Experience Cloud con una ATO de agencia permite a nuestros clientes proteger datos de alto nivel de impacto en agencias civiles o cumplir los estrictos requisitos de seguridad de los niveles de impacto 4 y 5 del Departamento de Defensa. Además, ofrecemos soluciones que cumplen las normas de accesibilidad de WCAG 2.0 AA y la Sección 508 de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, según corresponda.