- Llegar más rápidamente a la causa raíz de los problemas aprovechando herramientas forenses como la repetición de sesiones, los mapas de calor y los recorridos de los clientes.
- Priorizar los problemas urgentes que afectan a las experiencias en línea con comentarios, datos de experiencias, análisis de texto e informes avanzados.
- Unificar los comentarios y los datos de la experiencia en todos los canales para identificar y eliminar los cuellos de botella en los trayectos clave en el sitio web y las aplicaciones.
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