Medallia Para

Salesforce

Incorpore la opinión de los clientes en su CRM y potencie al máximo su CRM

La aplicación de gestión de experiencias impulsada por IA de Medallia fusiona la voz de su cliente con sus datos de Salesforce, para que sus equipos de Ventas y Servicios puedan interactuar mejor con los clientes y tomar decisiones más informadas en tiempo real.

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Más señales, más oportunidades

Procesar más señales de experiencia significa una inteligencia del cliente altamente precisa. Medallia recopila y analiza miles de millones de señales de fuentes directas e indirectas, proporcionando nuevos insights que pueden impulsar acciones inmediatas en todos los departamentos.

Los datos y análisis de comentarios de Medallia componentes de Lightning para integrarse con los datos de Salesforce, lo que permite un acceso contextual a la información sobre la experiencia insights , de modo que sus equipos de atención al cliente puedan comprender con mayor precisión las relaciones con sus cuentas

La aplicación de integración Medallia permite iniciar solicitudes de feedback a través de customer journey , desde los momentos importantes del ciclo de ventas hasta las actividades de relación y los puntos de contacto.

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ROI más rápido, mejores resultados

Al combinar la potencia de Salesforce y Medallia, obtendrá el máximo rendimiento de su inversión en un CRM: mayor compromiso, mejores acciones y menos bajas.

Integre las opiniones de los clientes de Medallia directamente en su CRM y permita que recopilen opiniones por sí solas, proporcione a su equipo toda la información sobre los clientes que necesita en un solo panel.

Permitir que los equipos de asistencia prioricen y resuelvan los problemas con mayor eficacia.

Combine la información sobre lo que hace un cliente con lo que dice para obtener una imagen más completa y mejorar las relaciones con sus cuentas.

Integración perfecta

Medallia para Salesforce proporciona una integración bidireccional preconfigurada con Salesforce Sales y Service Clouds para potenciar los insights combinados de datos del cliente e impulsar acciones de retroalimentación de ciclo cerrado.

Acelerar los ciclos de ventas informando mejor a los comerciales sobre los posibles detractores.

Renovar y recuperar cuentas utilizando información de primera mano sobre los principales factores de satisfacción

Descubrir las necesidades insatisfechas expresadas por su base de clientes y abrir nuevas oportunidades de expansión para los equipos de ventas y gestión de cuentas.

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