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Por qué humanizar los comentarios emotivos de los consumidores es mejor para las empresas

¿Capta insights VoC que motive a los empleados a actuar? Al incorporar respuestas humanas reales, puede generar empatía y conexiones emocionales que impulsen cambios significativos.

En este seminario web, Carl Wong y Matt Marontate, de Medallia LivingLens, explican cómo las empresas aprovechan los comentarios por vídeo para obtener insights más insights de sus clientes en el entorno actual.

Vea este seminario web para aprender:

  • Por qué humanizar las opiniones de los clientes genera empatía e impulsa el compromiso y la acción
  • Cómo aprovechan las empresas los comentarios por vídeo para insights más insights de sus clientes en el entorno actual.
  • Cómo Medallia facilita la captación de opiniones basadas en sentimientos y emociones

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