Libera el poder de la IA en la CX - Ahora en español

Las capacidades GenAI de Medallia permiten a los equipos de atención al cliente comprender, responder y actuar al instante en el idioma local.

Transforma cada interacción con el cliente en insights, acelerando la resolución de problemas y maximizando la satisfacción en cada punto de contacto.

Resúmenes inteligentes ^TM
Puedes obtener resúmenes instantáneos de llamadas, chats, temas y tendencias, entregados en español, ahorrando horas de revisión manual y permitiendo una acción más rápida. Los equipos que han utilizado los Resúmenes Inteligentes han experimentado un ahorro de tiempo medio del 400%.

Asistente de la Causa Raíz
Descubre el "por qué" detrás de cada señal de CX gracias a la IA, que proporciona insights claros y explicables en español. Los equipos comprenden inmediatamente las razones de los cambios en las puntuaciones, sin necesidad de formación, para que puedan actuar de inmediato y reducir los tiempos de resolución.

Respuestas inteligentes
Genera respuestas personalizadas y alineadas con la marca y en español a los comentarios de los clientes, con un solo clic. Garantiza la coherencia, empatía y relevancia en cada mensaje. Los equipos que han utilizado Smart Response han experimentado una reducción del 80% en los tiempos de respuesta.