Cómo una aseguradora líder impulsa el compromiso de sus empleados con una estrategia de escucha continua

Una multinacional de seguros lleva más de 100 años ayudando a sus clientes a innovar en entornos inciertos. Con operaciones locales en 30 países, escuchar a los empleados para aprovechar sus conocimientos y reconocer su rendimiento es crucial.

Las herramientas heredadas sólo encuestan a los empleados una vez al año y requieren un análisis del proveedor antes de informar a los ejecutivos meses más tarde. Todo se agrupaba en una sola encuesta, lo que desalentaba las respuestas y tardaba demasiado en analizarse. El equipo de experiencia de los empleados quería un socio que pudiera trabajar con ellos para modernizar su proceso, con el objetivo de crear un programa de escucha continua eficaz y sostenible que fuera más rápido y sencillo tanto para los empleados como para los directivos.

Lea el estudio de caso y descubra cómo esta aseguradora líder puso en marcha un programa de Voz del Empleado, impulsado por Medallia, para tomar el pulso a los empleados durante partes clave de su jornada, ofreciendo a los responsables de personal una visión continua y actualizada de la cultura corporativa, el sentimiento de pertenencia de los empleados y las preocupaciones emergentes.