Cómo una aseguradora líder impulsa el compromiso de sus empleados con una estrategia de escucha continua

Una compañía de seguros multinacional ha estado ayudando a sus clientes a innovar en entornos inciertos durante más de 100 años. Con operaciones locales en 30 países, escuchar a los empleados para aprovechar el conocimiento y reconocer el rendimiento es crucial.

Las herramientas heredadas solo encuestaban a los empleados una vez al año y requerían un análisis del proveedor antes de informar a los ejecutivos meses después. Todo se agrupaba en una sola encuesta, lo que desincentivaba las respuestas y tardaba demasiado en analizarse. El equipo de experiencia de los empleados quería un socio que pudiera trabajar con ellos para modernizar su proceso, con el objetivo de lograr un programa de escucha continua eficaz y sostenible que fuera más rápido y fácil tanto para los empleados como para los líderes.

Lea el caso de estudio y descubra cómo esta aseguradora líder lanzó un programa de Voz del Empleado, impulsado por Medallia, para conocer el pulso de los empleados durante las etapas clave de su trayectoria, proporcionando a los líderes de personal una visión continua y actualizada de la cultura corporativa, el sentido de pertenencia de los empleados y las preocupaciones emergentes.