De lo bueno a lo mejor: Transformación de su Contact Center para ofrecer las mejores experiencias a clientes y agentes

SESIÓN 2: CÓMO RECOPILAR Y EXPLOTAR LOS DATOS DE SU CONTACT CENTER PARA IMPULSAR UNA RECUPERACIÓN IMPACTANTE

Vea a Rachel Lane, Directora Sénior de Soluciones de Medallia's Contact Center Practice en una serie de capacitación de 5 sesiones donde aprenderá a liberar el poder de sus datos Contact Center y insights para mejorar las experiencias de clientes y empleados y capturar un mayor impacto a través de insights e innovación en tiempo real.

Los datos de sus clientes esconden muchos secretos. Con la ayuda de herramientas y modelos analíticos, cualquier organización puede ahora utilizar datos pasados y actuales para predecir con fiabilidad tendencias y comportamientos segundos, días o años en el futuro. Utilice estos datos para crear un programa proactivo de retención de clientes.

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