De lo bueno a lo mejor: Transformación de su Contact Center para ofrecer las mejores experiencias a clientes y agentes

SESIÓN 5: CÓMO ACTUAR A PARTIR DE LA PODEROSA COMBINACIÓN DE DATOS DE EMPLEADOS Y CLIENTES

Vea a Rachel Lane, Directora Sénior de Soluciones de Medallia's Contact Center Practice en una serie de capacitación de 5 sesiones donde aprenderá a liberar el poder de sus datos Contact Center y insights para mejorar las experiencias de clientes y empleados y capturar un mayor impacto a través de insights e innovación en tiempo real.

Siempre oímos que los empleados contentos hacen clientes contentos, pero no siempre es así. Vea esta sesión para aprender a unir CX y EX para comprender realmente el impacto total en toda la empresa y obtenga los mejores consejos para convencer a los propietarios de datos de su empresa de que desbloqueen sus datos para obtener un mayor valor.

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