Medalliasobre análisis de textos

En la última década se ha producido una explosión en la variedad de formas en que los clientes hacen llegar sus comentarios a las empresas. Estos comentarios incluyen información cuantitativa y cualitativa.

Los datos cuantitativos están estructurados y son relativamente fáciles de procesar. Sin embargo, los datos no estructurados de texto libre plantean más dificultades a la hora de procesarlos, combinarlos con otros tipos de información y distribuirlos eficazmente por toda la organización.

Este informe analiza cómo las tecnologías de análisis de texto pueden superar este reto, tomando una gran cantidad de datos no estructurados y utilizándolos para impulsar acciones y mejoras en toda la empresa.