Medallia Text Analytics está disponible directamente dentro del sistema Medallia, por lo que los insights ocultos en los comentarios de texto están fácilmente accesibles y son sencillos de compartir con las personas de toda su organización. No hay nada nuevo que aprender, ningún software nuevo que instalar ni integraciones de las que preocuparse. Medallia Text Analytics genera informes intuitivos y fáciles de usar que los usuarios pueden comprender con poca o ninguna capacitación formal. Beneficios clave de la solución Text Analytics:

• Una solución integrada y fácil de usar
• Impulse la acción con insights inmediatos y profundos a partir del texto
• Detectar tendencias emergentes antes de que se conviertan en problemas a gran escala
• Reduzca las encuestas, pero amplíe los insights del cliente analizando los comentarios textuales junto con las puntuaciones
• Sustituir la codificación manual de las actas literales
• Analizar juntos los comentarios y las puntuaciones
• También analiza automáticamente el texto en los comentarios sociales