Análisis de textos: El arma secreta del director de marketing

Las empresas se enfrentan a grandes cantidades de datos de clientes no estructurados, como comentarios de encuestas y reseñas en redes sociales. El análisis de textos aprovecha estos valiosos datos, pero pocas empresas, y en particular sus equipos de marketing, utilizan esta tecnología en toda su capacidad. En este documento, Medallia Institute destaca cómo las empresas líderes están utilizando el análisis de textos para potenciar seis actividades clave de marketing, lo que contribuye a su rendimiento competitivo y diferenciación.