T-Mobile Mastercast: Mejora la experiencia de tus empleados y clientes a través del crowdsourcing

A menudo, las mejores soluciones de experiencia provienen de quienes están más cerca de sus clientes: su personal de primera línea. Lograr el compromiso de los empleados distribuidos es todo un reto. Pero no es imposible.

En T-Mobile, Jeff Whitney comparte la experiencia de la empresa a la hora de captar las ideas de los trabajadores remotos para resolver problemas y poner en práctica sugerencias que mejoren la experiencia de los empleados y los clientes.

En este MasterCast aprenderás:

• ¿Qué es el crowdsourcing y cómo puede esta práctica ayudar a su organización a generar nuevas ideas para mejorar la experiencia?
• Cómo iniciar con éxito un proyecto de crowdsourcing y aumentar su adopción
• Casos de uso específicos y creativos del crowdsourcing
• Las ventajas tangibles e intangibles de las soluciones de crowdsourcing para su plantilla y su empresa