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Los clientes esperan respuestas casi instantáneas, asistencia a la carta y experiencias de compra personalizadas y de baja fricción. Ya sea en tiendas, en aplicaciones, en línea o sobre la marcha, los clientes exigen acceso permanente a los asociados. MedalliaCon las soluciones de mensajería en tiempo real de BME, los compradores nunca se quedan esperando. Las soluciones de mensajería de Medalliapermiten a los clientes enviar mensajes a las marcas a través de texto, en la aplicación o en línea, lo que mejora y agiliza la experiencia de compra tanto para los clientes como para los empleados.
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