Utilice la tecnología sin contacto con confianza

Cuando se trata de la experiencia del cliente, la capacidad de conseguir un compromiso significativo, relevante y en el momento puede convertir una experiencia ordinaria en extraordinaria. En un mundo en el que cada vez hay menos contacto, conseguirlo es más difícil que nunca.

Escuche cómo los líderes de Home Depot, Pizza Hut y Wyndham Hotels & Resorts están aprovechando los comentarios en tiempo real para habilitar y mejorar continuamente las experiencias sin contacto que proporcionan una sensación superior de seguridad.

Principales conclusiones:

• Escuche cómo las empresas se han mantenido ágiles ante el cambio constante de normas y expectativas en las operaciones sin contacto y en la periferia.
• Descubra cómo la tecnología ha ayudado a las organizaciones a crear experiencias más seguras y cómodas
• Descubra cómo las empresas están incorporando las opiniones procedentes de diferentes canales (en línea, centros de llamadas, etc.) y compartiendo la información pertinente entre los departamentos.

Oradores:

Nigel Henry
Pizza Hut

Chris Graziano
Wyndham

Brendan Bebé
Home Depot

Geoff Ryskamp
Medallia