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Informe

Informe de investigación: Por qué la Generación Z está reconfigurando las estrategias de CX

El último estudio de Medallia Market Research sobre 2.000 consumidores estadounidenses revela cómo la Generación Z se relaciona con las marcas de manera diferente, y por qué es importante para los líderes de CX. Descubra qué les motiva a compartir sus comentarios, cómo sus comportamientos ya están cambiando las métricas de los programas y qué se necesita para involucrar a los clientes de todas las generaciones de manera más significativa.

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