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Informe de Investigación: Por qué la Generación Z está Remodelando las Estrategias de CX

El último estudio de Medallia Market Research, realizado a 2.000 consumidores estadounidenses, revela cómo la Generación Z interactúa de manera diferente con las marcas, y por qué esto es relevante para los líderes de CX. Descubra qué los motiva a compartir sus opiniones, cómo sus comportamientos ya están modificando las métricas del programa, y qué se necesita para involucrar a los clientes de todas las generaciones de maneras más significativas.

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