Breve

Prudential - Transformando la experiencia del cliente e impulsando el crecimiento

El equipo de Experiencia del Cliente de Prudential se dio cuenta de que mejorar la experiencia del cliente era una parte integral de la transformación de la forma en que la empresa hace negocios. Pero su mayor desafío era mostrar a los socios comerciales el vínculo entre la obsesión por el cliente y el crecimiento empresarial, y la necesidad de integrar la voz del cliente en las decisiones operativas estratégicas.

Lea este resumen para saber cómo Prudential consiguió crear una cultura centrada en el cliente.

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