Posadas Estudio de caso: Analizar los comentarios de los huéspedes transforma la experiencia

Descubra cómo la marca de hostelería líder en México capta las señales de los huéspedes, concretamente los comentarios escritos no estructurados, y los analiza con Medallia Text Analytics. Al escuchar los comentarios de los huéspedes en sus propias palabras, Posadas impulsa mejoras en productos y servicios, mejora drásticamente las puntuaciones de experiencia y, en última instancia, impulsa el valor empresarial.