Por qué CX para el CMO

El papel del director de marketing está evolucionando rápidamente. No hace mucho tiempo, el marketing se basaba exclusivamente en la estrategia creativa y de marca. Hoy en día, los directores de marketing se encargan de impulsar el crecimiento de toda la organización, desde los ingresos y la reputación de la marca hasta la innovación y la retención de clientes, pasando por la promoción, el desarrollo de productos y todo lo demás. Y lo que es más importante, el director de marketing es el dueño de la experiencia del cliente. Descargue este informe de Medallia & Chief Marketer para comprender cómo los directores de marketing y sus equipos pueden desbloquear el valor de sus datos para mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, beneficiar a su negocio, su marca y sus resultados.