Cómo Nissan maximizó las conversiones de formularios y aumentó la conversión en un 30% utilizando Medallia Digital Experience Analytics

Nissan lleva varios años trabajando con Medallia, líder en Digital Experience Analytics, para garantizar a sus clientes la mejor experiencia en línea.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA) se utiliza en todas las fases de este proceso, desde el descubrimiento inicial de un problema de experiencia hasta la prueba de variantes del sitio web y la validación final del éxito de esos cambios.

Gracias a una amplia gama de herramientas de análisis, como reproducciones de sesiones, mapas de calor y análisis de recorridos, los equipos digitales de Nissan disponen de todo lo necesario para obtener una visión de 360° de experiencia del cliente. El equipo de Nissan también utilizó el Índice de Experiencia Digital (DXS) y otras herramientas de análisis de Medallia para identificar múltiples áreas con un rendimiento insuficiente.

Lea el estudio de caso para saber cómo Nissan incrementó las tasas de cumplimentación de formularios en un 32,5% con un aumento del 39% en clientes potenciales de preventa con Medallia DXA.