Cómo Nissan maximizó las conversiones de formularios y aumentó la conversión en un 30% utilizando Medallia Digital Experience Analytics

Nissan lleva varios años trabajando con Medallia, líder en Digital Experience Analytics, para garantizar a sus clientes la mejor experiencia en línea.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA) se utiliza en todas las fases de este proceso, desde el descubrimiento inicial de un problema de experiencia hasta la prueba de variantes del sitio web y la validación final del éxito de esos cambios.

Con una serie de herramientas forenses como repeticiones de sesiones, mapas de calor y análisis de trayectos, los equipos digitales de Nissan tienen todo lo que necesitan para obtener una visión de 360° de la experiencia del cliente. El equipo de Nissan también utilizó la puntuación de la experiencia digital (DXS) y otras herramientas analíticas en Medallia DXA para descubrir múltiples áreas que estaban rindiendo por debajo de lo esperado.

Lea el estudio de caso para saber cómo Nissan incrementó las tasas de cumplimentación de formularios en un 32,5% con un aumento del 39% en clientes potenciales de preventa con Medallia DXA.