Medallia Discurso para las telecomunicaciones

El volumen de Contact center está en auge a medida que los clientes se adaptan a las nuevas opciones de autoservicio para la asistencia técnica, los cambios de servicio y las compras de dispositivos o hardware. Como muchos proveedores luchan por equilibrar eficazmente el volumen y la complejidad, la mejora de los resultados de los clientes está pasando a un segundo plano frente a la eficiencia de costes, pero con Medallia Speech no tiene por qué ser así.

Descargue ahora el resumen de la solución y descubra cómo puede convertir las llamadas en acciones en toda su organización para:

• Reducir el coste del servicio
• Desviar el volumen contact center
• Comprender el recorrido del cliente de principio a fin
• Automatizar el control del cumplimiento