Medallia nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® de 2025 para plataformas de voz del cliente

Medallia ha sido nombrada Líder por cuarta vez consecutiva en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Plataformas de Voz del Cliente (VoC). El informe de este año evaluó a 12 proveedores de servicios en función de su capacidad de ejecución y su visión completa. Creemos que Medallia ha sido reconocida por su potente plataforma que permite la recopilación, el análisis, la actuación y la elaboración de informes exhaustivos de la Voz del Cliente (VoC), la experiencia del cliente (CX) y otros datos de conocimiento del cliente.

Lea el informe para saber cómo se evalúa a los proveedores:

• La filosofía de "el cliente es lo primero" guía las estrategias de innovación y aplicación para maximizar el valor para el cliente
• Capacidad para integrar múltiples formas de datos de VoC en una plataforma unificada para el análisis y la elaboración de informes.
• Capacidades innovadoras de IA y GenAI que sitúan las necesidades de los clientes en el centro

"Entre la tecnología y el equipo, Medallia sigue ofreciendo las mejores soluciones de su clase para organizaciones obsesionadas con el cliente. Soy cliente Medallia desde hace 8 años y estoy deseando que pasen más de 8".

- Matt Schweikert, Director de Producto, Experiencia del Cliente, Voz del Cliente y Plataformas de Inteligencia Conversacional, MetLife

*Exención de responsabilidad:
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

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