Caso práctico de ASDA: Impulsar la adopción interna de Medallia DXA, clave del éxito del sitio web

Cuando se trata de hacer la compra online, la comodidad y la rapidez ocupan el primer lugar en importancia. El equipo de supermercados online de ASDA es responsable de atender a más de 700.000 clientes semanales. Para satisfacer esta demanda, el equipo necesitaba comprender cómo interactúan los clientes con su sitio web. Su principal objetivo es ofrecer la mejor experiencia de pedido online a los clientes, lo que requería una solución que pudiera proporcionar un comportamiento online profundo insights para comprender el proceso de principio a fin customer journey.

ASDA eligió Medallia Experience Analytics (DXA) para este proyecto por su tecnología innovadora y su enfoque centrado en el cliente. El equipo quería ofrecer una mejor experiencia móvil a los clientes y necesitaba la implicación de todas las partes interesadas para integrar la tecnología de Medallia DXA en sus procesos.

Descargue este estudio de caso para ver cómo ASDA utilizó Medallia DXA para impulsar éxitos clave en su sitio web.