La modernización de los empleados Insights y sus efectos en la calidad clínica, la retención y la experiencia del paciente

Los directivos del sector sanitario saben que la experiencia del paciente y el compromiso de los empleados están interrelacionados, pero pocos proveedores integran y analizan estos datos para comprender realmente la conexión. La dirección tiende a creer que mejorar la experiencia del paciente y aumentar el compromiso de los empleados son buenas ideas, pero la fe por sí sola no siempre conduce a una priorización adecuada si no va acompañada de una visión de cómo se relacionan los problemas con el rendimiento final.

La investigación de Press Ganey muestra que los hospitales que mejoran con el tiempo en las distintas medidas de la encuesta HCAHPS sobre la experiencia del paciente o el compromiso de los empleados también experimentan mejoras en las calificaciones globales de los pacientes sobre su atención. Además, los datos revelan que puede producirse un efecto combinado cuando las organizaciones mejoran simultáneamente en las medidas de experiencia y compromiso.

Asista a este seminario web para escuchar a los expertos sanitarios de Visier y Medallia sobre cómo pueden responder los hospitales a la nueva realidad del trabajo con una mirada en profundidad a las estrategias ganadoras que repercuten en los ingresos, incluida la calidad clínica, la retención y los costes generales.

Oradores:

Ian Cook
VP, People Analytics, Visier

Kristi Roe
Responsable de Experiencia Sanitaria, Medallia