Mejorar la clasificación por estrellas transformando los comentarios de los afiliados en acciones concretas Insights

Aprovechar la voz del afiliado para aumentar la calidad del plan de salud.

Para 2023, Medicare Advantage (MA) espera dar cobertura a unos 34 millones de personas, lo que supone una tasa de crecimiento prevista del 11% anual. Además del crecimiento del mercado, los planes de salud que ofrezcan una experiencia superior a sus afiliados obtendrán considerables beneficios. Los CMS introdujeron este cambio porque se dieron cuenta de que cuando los planes escuchan la voz del afiliado para mejorar su experiencia general, los resultados mejoran.

Descargue este libro electrónico para aprender:

• La creciente importancia de la experiencia del afiliado en relación con la clasificación por estrellas
• Características comunes de las organizaciones que ofrecen experiencias positivas a sus afiliados
• Cómo aprovechar los comentarios y insights los afiliados para impulsar cambios prácticos en toda la organización.