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Cómo las señales de la experiencia del cliente están dando forma al futuro de la CX

Escuche a Rachel Lane, Directora de Medallia Solutions, y a Geoffrey Ryskamp, Director Global de la Práctica de Hostelería, Viajes y Ocio, compartir los diferentes tipos de señales que pueden darle una mejor visión de su cliente, aumentar la fidelidad y acelerar el impacto empresarial.

Vea este seminario web para aprender:

  • Las estrategias que generan un flujo constante de señales de clientes
  • Cómo puede fidelizar a sus clientes, innovar más rápidamente en su oferta de productos y mejorar su capacidad para predecir resultados combinando fuentes de datos.
  • La forma más rápida de introducir nuevas señales en sus programas que tendrán un impacto inmediato
Gracias

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La personalización de las experiencias se ha convertido rápidamente en una de las principales prioridades de las organizaciones para aumentar la fidelidad y la retención de los clientes. Sin embargo, conseguirlo sigue siendo un reto. De hecho, sólo el 24% de los profesionales de CX califican sus esfuerzos como altamente personalizados. Gran parte del reto...