Medallia Retroalimentación social

Las reseñas y publicaciones en línea impactan los ingresos. Las empresas necesitan comprender cómo esta forma crucial de retroalimentación del cliente afecta su reputación en línea y cómo pueden gestionar la voz social. Medallia ayuda a las empresas a rastrear la retroalimentación social para mejorar tanto la experiencia del cliente como su reputación en línea. Medallia Social ayuda a las marcas a comprender las percepciones de los clientes en línea y empodera a la primera línea para tomar medidas.