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De la Generación Z a los Baby Boomers: Crear mejores experiencias en Contact Center para todas las generaciones

Únase a Rachel Lane, Directora Senior de Soluciones de Suite de Contact Center de Medallia, y a Meike Eilert, Directora Senior de Servicios de Investigación, que analizarán..:

  • Datos de primera mano sobre la percepción de contact center por parte de consumidores de las generaciones Z, Millennial, X y Baby Boomer.
  • Los canales preferidos por los clientes para solicitar asistencia en caso de dudas o problemas
  • Expectativas de personalización y participación empática y humanizada de los agentes Sugerencias para transmitir estas conclusiones a su equipo con el fin de identificar oportunidades y aplicar mejoras

Oradores:

Rachel Lane
Directora de soluciones, Contact Center Suite
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Meike Eilert
Directora de Servicios de Investigación
Medallia

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