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Vínculo financiero: Demostrar el valor de la CX al director financiero

Incluso los profesionales más experimentados en experiencia del cliente tienen dificultades para demostrar el valor financiero de sus programas de CX. ¿Dónde debo buscar? ¿Qué debo rastrear? ¿Cómo debo comunicar esto, a quién y cuándo?

Este seminario web destaca varios ejemplos recientes de empresas que rastrean el valor financiero de proporcionar una excelente experiencia del cliente, y discute formas de aprovechar la ciencia social para hacer que su caso sea convincente para el CFO.

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