Forever Unified: Experiencia del cliente y del empleado

Unos empleados más comprometidos generan clientes más comprometidos, lo que beneficia a todos, incluida la empresa. Las empresas líderes entienden la experiencia del cliente y del empleado como un elemento unificado, y se benefician de la mejora que se produce cuando ambos se hacen bien y de forma coordinada.

Descárguese nuestra última guía y aprenda a lograr un crecimiento que otras empresas no pueden replicar conectando las experiencias de empleados y clientes.

Lo que hay dentro:

• Cómo una visión unificada de la experiencia del cliente y del empleado contribuye al crecimiento de los ingresos
• Consejos para recoger y medir continuamente los comentarios
• Mejores prácticas para la mejora continua de la experiencia
• Cómo pasar de la medición de la experiencia a la acción