¿Cómo se debe abordar el diseño de encuestas de experiencia de los empleados (EX)? Es un equilibrio entre ciencia y arte. Sin embargo, se inician con un enfoque en los resultados de negocio, un plan de acción y manteniendo a la audiencia en el centro del diseño. Esta guía presenta las recomendaciones de mejores prácticas de Medallia para crear encuestas de calidad que permitan una acción inmediata y la mejora de la experiencia de los empleados.