Comercio minorista y COVID: experiencias táctiles en un mundo sin contacto

Tailored Brands, Inc. es un minorista especializado líder en moda masculina, que incluye trajes, ropa formal, ropa deportiva y una amplia selección de ropa informal de negocios. Sus marcas incluyen Men's Wearhouse, Jos. A. Bank, Moores y K&G Fashion Superstore, que ofrece artículos para toda la familia. Tailored Brands ayuda a los clientes a verse y sentirse lo mejor posible en los momentos importantes ofreciéndoles productos y servicios personalizados a través de una cómoda red de tiendas y sitios de comercio electrónico.

Lea esta historia para ver cómo Tailored Brands utilizó las herramientas de transformación digital de Medalliapara:

• Obtenga opiniones claras y oportunas de los clientes a través de los canales web y de los servicios en tienda
• Obtenga una visión holística del customer journey
• Perfeccionar los pasos de un proceso de ventas en varias fases, creando una mejor continuidad en todos los puntos de contacto.
• Aumentar el compromiso de los empleados en las interacciones en tienda, para mejorar la satisfacción del cliente.
• Prestar servicios de valor añadido respetando las políticas sanitarias