Contact Center Soluciones para equipos digitales

La mayoría de los equipos de contact center y digitales operan por separado, lo que provoca experiencias frustrantes en todos los canales y mayores costes operativos.

Pero los clientes que atraviesan los canales están revelando insights valiosa para los equipos digitales y contact center , entre otras cosas:

• Por qué acudieron al canal digital en primer lugar
• Por qué no pudieron cumplir su objetivo a través del canal digital
• Qué piensan de su producto y de su marca

Utilice su contact center para crear mejores experiencias digitales con Medallia. Nuestras soluciones de experiencia multicanal unen a los equipos de contact center y digitales para crear operaciones eficientes y rentables, al tiempo que proporcionan experiencias excepcionales a cada cliente, en cada visita.