Digital Experience Analytics (DXA) para móviles

Convierta el comportamiento móvil en mejores experiencias

Sus clientes viven en el móvil y su fidelidad depende de ello. La mayoría de los consumidores eligen las aplicaciones como su principal canal digital, la calidad de su experiencia móvil afecta directamente al crecimiento, la retención y la satisfacción.

Medallia Digital Experience Analytics (DXA) for Mobile revela cómo interactúan los usuarios con su aplicación para que pueda solucionar los problemas rápidamente, aumentar las conversiones y ofrecer experiencias que hagan que los clientes vuelvan. Vea el panorama completo con una sola plataforma, desde recomendaciones basadas en IA que le muestran qué solucionar y cómo, hasta alertas en tiempo real que señalan problemas de rendimiento antes de que afecten a los usuarios.

Por qué es importante la experiencia móvil

• El 70% dice que la aplicación móvil es su canal preferido
• El 63% utilizó una aplicación móvil en su interacción más reciente con una marca
• El 51% dejó de ser cliente por demasiados problemas con el móvil o la web

En el móvil es donde se gana o se pierde la fidelidad. Medallia le ayuda a ganar en cada momento.