Digital Experience Analytics (DXA) para Móviles

Transforme el comportamiento móvil en mejores experiencias

Sus clientes viven en el móvil y su lealtad depende de ello. La mayoría de los consumidores eligen las aplicaciones como su canal digital principal; la calidad de su experiencia móvil impacta directamente en el crecimiento, la retención y la satisfacción.

Medallia Digital Experience Analytics (DXA) para móvil revela cómo los usuarios interactúan con su aplicación para que pueda solucionar problemas rápidamente, aumentar las conversiones y ofrecer experiencias que hagan que los clientes regresen. Obtenga una visión completa con una única plataforma, desde recomendaciones impulsadas por IA que le muestran qué solucionar y cómo, hasta alertas en tiempo real que señalan problemas de rendimiento antes de que afecten a los usuarios.

La importancia de la experiencia móvil

• 70% dicen que la aplicación móvil es su canal preferido
• 63% utilizaron una aplicación móvil en su interacción más reciente con la marca
• 51% dejaron de ser clientes debido a demasiados problemas móviles o web

El móvil es donde se gana —o se pierde— la lealtad. Medallia le ayuda a ganar en cada momento.