Demostrar la rentabilidad de la mejora de la experiencia del cliente en la administración pública

¿Cómo se mide el retorno de la inversión de la experiencia del cliente (CX) gubernamental? Descargue esta guía para aprender a medir la eficacia de las iniciativas de experiencia del gobierno, utilizando una fórmula sencilla que le ayuda a justificar la financiación y a darse cuenta de los beneficios de las iniciativas de transformación de su organización.

En esta guía aprenderás a:

• Mostrar el ROI cuando la rentabilidad no es el resultado
• Demostrar el valor de la Experiencia Gubernamental (GX) cuando los créditos anuales sustituyen a los "ingresos"
• Elaborar una fórmula de ROI que funcione para las iniciativas de GX
• Demuestre lo bien que le han funcionado sus dólares