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Demostración de descubrimiento: Experiencias personalizadas con Medallia

Los líderes en experiencia del cliente están adoptando la personalización de la experiencia del cliente como nunca antes. Para seguir siendo relevantes e impulsar la satisfacción y retención del cliente, las mejores marcas están cambiando la experiencia en tiempo real aprendiendo sobre su base de clientes y utilizando insights para mejorar la experiencia.

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La personalización de las experiencias se ha convertido rápidamente en una de las principales prioridades de las organizaciones para aumentar la fidelidad y la retención de los clientes. Sin embargo, conseguirlo sigue siendo un reto. De hecho, sólo el 24% de los profesionales de CX califican sus esfuerzos como altamente personalizados. Gran parte del reto...