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De los datos a la acción: Perfil del equipo moderno Insights

El Instituto Medallia examinó más de 300 programas de experiencia del cliente establecidos durante un periodo de cuatro años para comprender qué hacen los programas de alto rendimiento para mantenerse cerca de los clientes. En este informe se describen tres capacidades que desarrollan los equipos de éxito de customer insights para garantizar que sus organizaciones se centren en el cliente, sean adaptables y altamente competitivas.

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