De las señales a la acción - Romper las barreras de la innovación continua

Únase a los expertos de los equipos de Strategy Analytics y Embedded Expert de Medalliaen un debate interactivo centrado en cómo superar las barreras que se interponen a la hora de traducir las opiniones de los clientes en cambios operativos reales que conduzcan a la innovación continua.

PUNTOS DESTACADOS DE LA SESIÓN

En el seminario web se presentarán marcos, pruebas y estudios de casos para pasar de las "señales a la acción", así como un diálogo entre Veronica Andrade, Directora Global de Strategy Analytics, Jeni Batte, Directora de Grupo de CX Advisory, y el invitado especial Guilherme Kolberg, Director de CX y Atención al Cliente de la empresa brasileña de gestión de inversiones XP Inc.

Inscríbase en este seminario web para debatir sobre:

• Definición de la retroalimentación en bucle cerrado
• Articular el valor de una respuesta adaptada y diseñar una estrategia eficaz de respuesta adaptada.
• Transformación de insights los clientes en requisitos operativos prioritarios
• Construir una plataforma ardiente para el cambio; apelar a los corazones y las mentes de los responsables de la toma de decisiones.
• Preparar la organización para el éxito a largo plazo