Por qué Medallia
Por qué Medallia

Descubra cómo trabajar con nosotros puede transformar su negocio, tanto para clientes como empleados.
Casos de éxito

Mira los resultados de marcas como la tuya
Calculadora de ROI

Optimice su programa de gastos
Plataforma de nivel corporativo

Explora todas las funciones y beneficios
Un servicio de primera clase

Logra el apoyo para las operaciones decisivas
Impacto global

Logra impacto en el mundo más allá del tuyo
Liderazgo en IA

Sigue nuestras innovaciones en experiencias de IA
Red de partners

Accede a nuestra red de expertos
Plataforma
Plataforma Medallia

Descubra cómo se unen las experiencias en una potente plataforma.
Captura integral del feedback

Recopila todas las señales para obtener datos más significativos
Administración

Ejecuta programas complejos y globales en autoservicio
Informes basados en funciones

Haz el close the loop y fomenta el poner en marcha acciones rápidamente
IA y análisis

Descubre insights fundamentales en cada interacción
Integraciones fáciles

Comparte fácilmente datos entre todos tus sistemas y equipos
Precios

Amplía tu programa con precios flexibles
Máxima seguridad

Máxima seguridad y compliance para los datos de tu compañía
Soluciones
Experiencia de cliente

Gestión y orquestación de la experiencia global del cliente
Overview
Gestión de la experiencia de cliente
Experiencia digital
Orquestación de experiencias
Mensajes personalizados
Experiencia de empleado

Soluciones de escucha y activación de empleados
Overview
Escuchar a los empleados
Activar a los empleados
Ideas
Contact Center

Mejore el compromiso de los agentes y optimice la calidad del servicio
Overview
Inteligencia conversacional
Formación de agentes
Gestión de calidad
Capacidad de respuesta inteligente
Estudios de mercado

Estrategia de investigación, diseño, análisis y resultados a cargo de expertos
Overview
Agile Research
Video
Estrategia y servicios de investigación
Sectores
Automoción
Servicios financieros
Salud
Seguros
Biología
Fabricación
Sector público
Retail
Restaurantes
Tecnología y servicios
Telecomunicaciones y medios de comunicación
Viajes y hostelería
Servicios
Recursos
Descubrir

Obtenga orientación de los mejores profesionales de la experiencia mediante una variedad de medios.
Blog
Sala de prensa
Casos de éxito
Calendario de eventos
Trabaja en Medallia
Medallia Xchange
Aprende

Tanto si eres un veterano profesional de Medallia como si eres un promotor emergente, hay mucho que aprender. mucho que aprender.
Formación y certificación
Medallia User Group
Experience 101
Experience Now
Biblioteca de recursos
Partners
Asistencia

Nuestro equipo está preparado para apoyarle con experiencia, asistencia y nuevas mejoras.

Centro de conocimiento
Contactar con Soporte
exp
EXP ahora

MedalliaRed de streaming a la carta

Ve ahora

English

SELECCIONE SU REGIÓN E IDIOMA

  • Inglés

  • Francia (Français)

  • Alemania (Deutsch)

  • España (Español)

  • Italia (Italiano)

  • Japón (日本語)

  • Corea (한국어)

  • América Latina (Español)

Solicita una demo

GUÍA

Certificación de la Experiencia de Cliente

Los cursos de certificación en Experiencia de Cliente del Medallia Institute te proporcionan las herramientas prácticas para desarrollar y evaluar su programa de Experiencia de Cliente. Los cursos de Nivel 1 y Nivel 2 proporcionan un marco integral de mejores prácticas, con casos prácticos y actividades que ponen en práctica lo aprendido. Este documento explica el programa de certificación y lo que aprenderás en nuestra certificación gratuita de Nivel 1.

Descarga

Recursos relacionados

GUÍA

Activar a los empleados
Los empleados son la cara de la organización y tienen la clave de las ideas e innovaciones que pueden elevar el negocio. Un programa de escucha adecuado no solo saca a la luz las áreas que deben mejorarse, sino que puede revelar...

Grabación del webinar

Impulsar el impacto de CX a través de la personalización ft. Walgreens y Fred Reichheld
La personalización se ha convertido rápidamente en una de las principales prioridades de las marcas, que trabajan para aumentar el compromiso, la confianza y la fidelidad de los clientes, impulsando una conexión emocional y una verdadera diferenciación en un mercado enormemente competitivo. Vea este apasionante encuentro de mentes...

Informe

Informe sobre Estado de la Personalización de la CX 2024
En 2024, los profesionales de la experiencia del cliente harán de la personalización su máxima prioridad. Medallia Market Research y la Asociación de Profesionales de la Experiencia del Cliente (CXPA) se han asociado recientemente para comprender mejor cómo piensan exactamente los profesionales de la experiencia del cliente de todo el mundo a la hora de aplicar la personalización en sus organizaciones. Este...

Guía

Tu guía oficial para personalizar las experiencias de tus clientes
La personalización de las experiencias se ha convertido rápidamente en una de las principales prioridades de las organizaciones para aumentar la fidelidad y la retención de los clientes. Sin embargo, conseguirlo sigue siendo un reto. De hecho, sólo el 24% de los profesionales de CX califican sus esfuerzos como altamente personalizados. Gran parte del reto...