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Resumen ejecutivo

La experiencia del cliente y el viaje del paciente

Este documento del Digital Health Coalition Group (DHC), que concluye con un astuto editorial del principal experto del sector en experiencia del cliente, Richard Schwartz, deMedallia, explora cómo las partes interesadas de las empresas farmacéuticas pueden influir en la experiencia del paciente.

El documento recoge insights conclusiones de la Cumbre DHC 2022, organizada conjuntamente por Genentech, además de los datos sobre consumidores proporcionados por Healthline Media, que ofrecen un contexto crucial para el comportamiento y las actitudes de la audiencia.

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