Sesgo Cultural y la Experiencia del Cliente

La solidez de una relación con el cliente está fuertemente influenciada por las expectativas culturales predominantes en torno a factores como la autenticidad, la puntualidad y el respeto. Por esta razón, las empresas se enfrentan a una amplia variedad de expectativas de los clientes en diferentes contextos geográficos y culturales.

Esta infografía presenta una nueva investigación de Medallia sobre los sesgos culturales en 15 grupos lingüísticos globales principales, incluyendo qué culturas tienen las expectativas más altas y cuáles son las más fáciles de complacer.