Prejuicios culturales y experiencia del cliente

La solidez de una relación con el cliente está muy influida por las expectativas culturales imperantes en torno a factores como la autenticidad, la puntualidad y el respeto. Por esta razón, las empresas se enfrentan a una gran variedad de expectativas de los clientes en diferentes contextos geográficos y culturales.

Esta infografía presenta una nueva investigación de Medallia sobre los prejuicios culturales en 15 grandes grupos lingüísticos mundiales, que incluye qué culturas tienen las expectativas más altas y cuáles son las más fáciles de complacer.