La fórmula ganadora en 2025: Transformar el compromiso de los empleados en experiencias excepcionales para los clientes

Medallia y ComOps protagonizan un debate interactivo con Fontainebleau, Las Vegas. En esta sesión de 30 minutos, nos sumergimos en la historia de la gran apertura de Fontainebleau y descubrimos cómo aprovecharon los insights para diferenciarse y deslumbrar a los huéspedes en un mercado altamente competitivo.

Desde el uso del feedback social hasta la participación de los equipos internos, destacamos cómo Fontainebleau emplea la plataforma de Medallia para crear una cultura de mejora continua. Escucharás ejemplos de primera mano de cambios operativos y culturales impulsados por los comentarios de los huéspedes y obtendrás insights sobre los planes futuros para tu programa de Experiencia de Cliente.

Tanto si deseas implantar como perfeccionar tu propia estrategia de Experiencia de Cliente, obtendrás consejos prácticos para mejorar la fidelidad, la satisfacción y la excelencia operativa.