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Cinco casos de éxito en la gestión de la experiencia del cliente: Contact Center

Medallia Contact Center Experience ayuda a los clientes en:

1. Unificación de complejos programas globales de feedback de call center en una única solución
2. Garantizar una gran experiencia del cliente en todos los centros de contacto internos y subcontratados
3. Integrar los datos operativos y los datos de las opiniones de los clientes de los call center llamadas en una plataforma unificadora
4. Optimizar tanto la experiencia del cliente en el call center llamadas como los ingresos
5. Utilizar las opiniones de los agentes para mejorar la formación en contact center contacto

Lea más sobre cómo estas cinco empresas ayudaron a crear mejores experiencias de cliente en sus centros de contacto utilizando Medallia.

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